Naszym Klientem, jest międzynarodowa spółka multienergetyczna. Stoi za nią globalne doświadczenie dużej grupy kapitałowej oraz zespół profesjonalnych managerów i doradców w zakresie obrotu, sprzedaży energii i gazu.

Dlaczego warto dołączyć do tego zespołu?

W cyklicznych badaniach satysfakcji pracownicy naszego Klienta wymieniając pozytywne strony bycia częścią organizacji wskazują przede wszystkim na niezależność i możliwości rozwoju w pracy, sprzyjająca atmosferę, bezpieczeństwo, stabilność pracy oraz bogaty pakiet socjalny (szkolenia specjalistyczne, karta sportowa , opieka medyczna (w tym stomatolog), pakiety ubezpieczeniowe, bony okolicznościowe, fundusz oszczędnościowo inwestycyjny, możliwość przystąpienia do akcjonariatu pracowniczego).

Lokalizacja: Warszawa, Poznań, Łódź (praca hybrydowa/zdalna)

Twój zakres obowiązków:

• Nadzór nad postępem procesu obsługi dokumentacji Spółki.
• Przyjmowanie, rozpatrywanie, usprawnianie i kontrola procesu zgłoszeń reklamacyjnych.
• Obsługa klientów biznesowych.
• Workflow zgłoszeń/zapytań/reklamacji.
• Budowanie oraz podtrzymywanie pozytywnych relacji z klientem.
• Podnoszenie standardów usług świadczonych klientom.
• Gromadzenie danych o klientach i interakcjach.
• Wsparcie informacyjne dla Biur Sprzedaży.
• Współpraca z komórkami odpowiedzialnymi za sprzedaż oraz rozliczenia.
• Inspirowanie i projektowanie rozwiązań organizacyjnych oraz informatycznych automatyzujących proces obsługi klienta.

Oczekiwane kompetencje:

• Znajomość procesu obsługi klienta.
• Umiejętność pracy pod presją czasu.
• Wysokie umiejętności analityczne.
• Zaawansowana znajomość Excela.
• Samodzielność w realizacji zadań służbowych.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
• Wysokie zdolności komunikacyjne i interpersonalne.
• Wysoka kultura osobista.
• Proaktywna postawa.

Oferujemy:

• Dodatkowy dzień urlopu😊 (lubimy wypoczętych pracowników),
• System premiowy,
• Stabilne zatrudnienie w dużej międzynarodowej organizacji,
• Możliwości rozwoju zawodowego,
• Atrakcyjny pakiet benefitów: opieka medyczna (w tym stomatolog), karta sportowa, ubezpieczenie grupowe oraz ubezpieczenie na życie, bony okolicznościowe, dofinansowanie wypoczynku, fundusz oszczędnościowo inwestycyjny, możliwość przystąpienia do akcjonariatu pracowniczego)